サポセンに100の質問

1.お名前（ハンドルネーム）は？
HALです

2.年齢は？
23歳です

3.独身？既婚？バツ有り？　彼氏（彼女）いますか？
独身の彼氏が居ます。

4.血液型は？
B型です

5.自分の性格の長所は？
よく笑い、物事をハッキリ言います。

6.逆に短所は？
笑いすぎてうるさいｗ、ハッキリ言い過ぎて毒はいてるときがあるｗ

7.うそつくのはうまい？
ぶっちゃけ、へたくそですｗ

8.座右の銘は？
粉骨砕身・悠々自適

9.初恋はいつ？
幼稚園とかｗ

10.初めてPCを触ったのはいつ？
小学校1年とかじゃないかな？家にあったｗ

11.タイピングは速い？
並の人よりかは早いです。

12.今迄の職歴は？ 。
プログラマ・カスタマーエンジニア・ネットワークエンジニア・ヘルプデスク・レイアウトデザイナー

13.サポセン歴は？
2年程度ですかね？ｗ併行していろんな仕事（今の常駐先以外）したから、わかんねｗ
ちなみに今の会社に入って1年過ぎましたｗ
今の常駐先に来て、半年になりましたｗ

14.雇用形態は？
正社員です

15.業種は？（ISP、PCメーカー、周辺機器メーカー等）
社内サポセンです。

16.仕事のペースはどのくらいですか？（週5勤務等）
正社員なので月曜から金曜の週5日です。

17.出世してますか？
出世するほど、年数長くないですｗ

18.この仕事についたきっかけは？
正直なところあまり覚えてないんですけど、初めて入社した会社でクライアント対応が凄く楽しかったからｗ
人と接する仕事が大好きなんですｗ

19.サポセン始めた時から知識はありましたか？。
学校で習った程度の薄い知識ならｗ

20.資格は何か持ってますか？
（略名にて失礼）エクセル検定・ロータス123検定・インターネット検定・J検・B検・簿記検定・流通経済検定…あと忘れちゃったｗ

21.パソコンの使用機種は？OSは？
会社・自宅共にWindowsXP Professional

22.よく使うソフトは？？
なんでしょうねぇー会社に居ても、家に居てもメーラーは使いますよねｗ
あとはテラパットとメモ帳は色々使用しますよｗ
あとはIEですねｗ

23.一日何時間くらいPC使ってますか？
仕事で大体8時間…あとは家で４…時間くらい…12時間くらいPC使いますねｗ

24.インターネット歴はどのくらいですか？
小学校5年生がはじめてのネットの出会いですねｗ（学校で）

25.利用回線は？（ADSL、光ファイバー、CATV等
お家ではADSL使用しています。今テプコ光にしようか悩み中

26.自社製品（サービス）を使ってますか？
そんなものはありませんｗ

27.ネット友達っていますか？
かなりいますよｗ

28.ネット友達をちょっとすきになったことありますか？
今の彼氏ネット友達〜ですけどｗ

29.チャットとかしてますか？
ハンゲチャットならしょっちゅうしてますよｗ

30..自分はサポセンに向いていると思いますか？
天職ですｗ

31.↑はどういう所が？？
喋るの大好きなんだもんｗ

32.デスクに鏡とかおいてますか？。
あたしは置いてないですけど、約一名かがみとブラシをおいている男なら知ってますよｗ

33.デスクに置いてる必需品は？
ペン・ノート・ティッシュ・飲み物・御菓子・ぬいぐるみ！

34.お客様に言われて一番うれしかった言葉は？
素直に「ありがとうございます・助かりました！」

35.お客様に言われて一番ムカついた言葉は？
「お前あたまおかしいんじゃないのか？」

36.クレームとかで、泣かされた事（泣きそうになった事）ありますか
ありませんｗ

37.泣かされているサポセンを目撃した事ありますか？
ん〜見たことないかもｗそういうのあるらしいですねｗ

38.応対の時の基本姿勢は？（強気、丁寧、適当等ｗ）
取りあえずエンドが落ち着くまで話を聴く、用件を明確に伝える、言葉の表現（嬉しい・悲しい）によって表情も変える

39.応対の時の得意技は？
申し訳なさそーに、いいながらユーザーに作業させること。

40.応対の時の口癖は？
「ええ」、「左様でございますか」、「ありがとうございます」

41..応対中ムカついた時にやる癖はありますか？
ぬいぐるみニギニギします

42.今までで一番お客様に懺悔しなきゃいけない失敗って何ですか？
前の常駐先で、サーバー落とした事ｗ

43.最長応対時間は？
数日（ずっと電話してるわけじゃないんですけどねｗ）
中々解決しないことってあるんですよｗ

44.個人情報漏洩した事ありますか？
まさか！？そんな事出来ません。

45.知ったかぶりする事ありますか？
ええ。ユーザーとの会話上たまに…

46.サポセンに自分でクレーム入れた事ありますか？
ああｗ自宅のネットワーク開設時にD…に連絡しましたよｗ

47.内緒で自分の所に電話してみた事ありますか？
ありませんねｗ普通にばれますからｗ

48.無礼講だったら、お客様に言ってみたい一言は？
いい加減覚えてください。日本語しゃべって下さい。
日本語読めますか？幼稚園からやり直してみては如何でしょうか？

49.お客様に恋心芽生えた事ありますか？
恋心っていうか、声のきれいなお姉さんが居るんですよ。横浜方面の営業所にｗ
その人が大好きですねｗ

50.お客様にナンパされた事ありますか？
年齢聞かれたりとかはありますよｗ（ナンパはないけど）

51.自分って天才って思うくらいうまかった言葉は？
ええぇ〜何だろうｗ思いつかないですよんｗ

52.初心者のお客様用に今まで作ったたとえ話で一番うまかったのは？
持ち込みPCをこっちで用意した業者に作業させちゃ駄目ってのですかねｗ
どんなたとえしたのか。忘れたけど、これ凄いいいわぁーって話があったんですよねｗ

53.いつもかみますか？かみかみですか？
名乗りからかむ時あるけどｗ

54.正しい日本語使ってますか？
あたし専門用語ですけどｗ（正しい日本語なんてわかりませんｗ）

55.よく使う相槌は？
左様でございますか〜

56.お客様に負けた！って思う時はどんな時？
分からないから教えろといったくせに、そんなことはわかってるんだよ。といわれた時・

57.クレームに強い？
強くありません。クレーマーはある意味最強です。

58.お客様にキレた事ありますか？
ええｗありますよｗ

59.今までで一番印象深いお客様はどんな人？
話終わったから、電話きろうとした時に「頑張るんで見捨てないで下さい」と言った人

60.自分がクレーム製造マシーンになった事ある？
ありません。

61.クレーム製造マシーンの同僚はいますか？
…同僚が居ませんｗ

62.他人のミスをかぶったことありますか？
ええｗありますよｗ
意味も分からなくおこられたりとかｗ

63.自分の周りで「それはやばい」って応対してる人はどんなかんじ？
駄目なことをハッキリ言わないで、
駄目ですか？って聞いた人ｗ

64.自分の応対の弱点は？
キレはじめると…メモ取る手がとまっちゃう

65.早口言葉得意ですか？
苦手です。

66.いつも自分の名前って言ってますか？
言ってます

67.こっちからガチャ切りした事ありますか？
ありませんｗ。電話は手で切るんです。

68.今後どれだけ技術が革新しても、サポセンってずっとあると思う？
人間が居る限りなくならないと思いますよ。
新しいものが増えれば新しい問題でてきますからねｗ

69.家族とか友達の個人的なサポセンもしてますか？。
ああ〜してますねｗ

70.明らかにこちらのミスでお客様が激怒しています。　　『今すぐ謝りに来い！！！！！！！』と言われました。　何と答えますか？
取りあえずその電話であやまって、再度上の者から連絡しますと電話を置いて、相談

71.話している途中で突然お客様の声が聞こえなくなりました。どうしますか？何と声をかけますか？
もしもしを連呼→こんな感じに「もしもし…もしも〜し、もっしもーし、もしも〜し？、もしもし！、もしも〜し？…もしも〜〜〜し？」

72.仕事中にひまな時何してますか
インターネット見たり、日記書いたり、HPの更新データ作ったり

73.普通に自分の好きなサイト見たりとかしますか？
ある程度制限掛かってるんで、見れるサイトと見れないサイトがあります。
ちなみに、一番みたいサイトは制限掛かっています。

74."２ちゃんねる"スキ？見てますか？
んーものによりけり？

75."２ちゃんねる"に自分の所のスレッドはある？
あるんじゃないかな？そういうの気にしたことないですｗ

76.ってか、２ちゃんに書かれた事がある？
サークルがたたかれた事あって、その時に自分も叩かれましたねｗ

77.じゃぁ、２ちゃんに書かれた人を知ってる？？
ええｗ知ってますよｗ
うちの同級生も一度かかれてましたねｗ

78.仕事で悩んだ事ある？
ありますよｗなやみっぱなしｗ

79.悩みすぎて体調崩した事ある？
んー悩みすぎて体調崩したこと…忙しすぎてとかならあるんですけどｗ

80.むかつく上司いる？
今は居ません

81.この仕事に誇り持ってますか
もちろんです！

82.サポセンずっと続けますか？
そうですねぇーサポセンでもいいんですけど、教育部に行きたいですねｗ

83.もし今すぐ転職するとしたら、何がしたい？
専門学校とか教育関係

84.普段話す時の声と、お客様と話す時の声って違う？
1トーン上げて電話では喋りますよ。

85.仕事の時は自分を偽ってる？
んー多少プライベートとは差をつけてますよｗ

86.ノド痛くて声が出ません。仕事どうする？
取りあえず会社に行きますよ。電話以外の業務もあるんでｗ

87.普段からノドって大事にしてる？？？
多めに水分取るようにしていますねｗあとは、飴を食べますｂ

88.将来の夢って、子供の頃なんだった？？
芸能関係だった気がする。

89.今の夢は何？
お嫁さん

90.最近気になる事は何ですか？
隣の席の困ったさん

91.最近一番ムカついた事は何ですか?
あたまおかしーんじゃねえか？って言われたこと。

92.自分なりの気分転換方法とかリラックス方法ってありますか？
御菓子食べる、マニキュア塗る、周りとムダ話

93.関係ないけど、どの季節が一番すきですか？
え…夏

94.5年後の自分は何をしてると思う？
お嫁さん

95.仕事の後友達と長電話出来ますか？？
余裕ですｂ
むしろしてるとおもぉ〜うよぉ〜

96.今願い事がひとつだけ叶うとしたら何をお願いしますか？
宝くじの当たり券下さい。（お金がほしーよー）

97.今の自分、すきですか？
好きですよｗ

98.今更だけど、すきな食べ物は？
イチゴ・餃子・春巻き・さくらんぼ・トマト

99.サポセンのお仕事って、軽く見られがちだけど"こんな仕事ちょろい（笑）"って思う？
人間相手の仕事なんでちょろくないですよ。

100.最後です！感想をどうぞ♪（出来れば「疲れた」以外。
今物凄くお腹痛いです。たぶんお昼に食べたとろろのせい…。